48% de la population française réserve en ligne une table au restaurant. Source Food Service Vision
Ce chiffre révèle une opportunité incontournable pour les restaurateurs : l'importance du référencement local de son restaurant.
D'ailleurs, les clients potentiels naviguent de plus en plus sur leurs téléphones à la recherche de l'endroit parfait pour dîner, souvent influencés par les suggestions qui défilent sous leur yeux.
Oui, mais alors, comment capter leur attention et se démarquer ?
Je vous le donne dans le mille : améliorer sa présence en ligne grâce à quelques astuces facile à mettre en place. Vous augmentez ainsi le nombre de vos réservations et votre chiffre d'affaires.
Un combo gagnant !
Si vous ne savez pas par où commencer, vous êtes au bon endroit.
Découvrez dans cet article cinq stratégies clés pour transformer votre restaurant en un lieu incontournable en ligne.
Le référencement local est une optimisation SEO qui vous permet d'améliorer votre visibilité sur les recherches géolocalisées. Peu importe votre secteur d’activité et votre zone géographique. (Restaurant, hôtel, coiffeur, supermarché, etc.)
Grâce à cette stratégie digitale vous vous positionnez sur le chemin d’une clientèle locale qui cherche des entreprises comme la vôtre.
D’ailleurs, je vous donne quelques chiffres plutôt éloquents :
Source Google.
Aujourd’hui, on ne va pas se mentir, Internet représente le premier point d’accès à votre entreprise. Faire l’impasse revient à se priver d’une bonne partie de votre clientèle, car la recherche locale fait partie intégrante des usages.
D'ailleurs, vous aussi, vous l’avez sûrement déjà utilisé pour chercher un fournisseur à proximité, une entreprise de décoration pour votre restaurant ou un garagiste.
Vous le savez, la concurrence est rude pour attirer des personnes chez vous, alors vous devez redoubler d’ingéniosité pour vous démarquer de votre voisin.
Vous n’êtes sûrement pas le seul restaurant dans votre rue et encore moins dans votre ville.
C’est là où le SEO et le référencement local dans sa globalité entrent en jeu lorsque les clients potentiels cherchent des options de restauration « près de moi ».
👉 Ex. : Restaurant indien près de chez moi ou restaurant indien à Vannes.
Avec ce type de requête, l’internaute a une intention d’achat immédiate. Il souhaite déjeuner ou dîner rapidement dans ce type d’établissement surtout s’il effectue cette recherche vers midi ou 19h.
Alors, si vous êtes visible sur les bons mots-clés, vous mettez toutes vos chances de le convertir. Vous augmentez ainsi votre chiffre d’affaires sur le long terme. Tout bénef pour vous !
Améliorer le référencement de son restaurant passe par la création de sa fiche Google My Business.
Cet outil gratuit de Google permet de référencer votre restaurant sur les résultats locaux du moteur de recherche et sur Google Maps.
Les clients qui recherchent un restaurant comme le vôtre à proximité, mais qui ne vous connaissent pas encore ont donc toutes les chances de tomber sur votre profil.
Dans un premier temps, ajoutez les informations nécessaires au sujet de votre restaurant :
Une page Google My Business complète et actualisée augmente votre visibilité sur les recherches locales.
N’oubliez pas de mettre votre fiche à jour au moindre changement (adresse, téléphone, horaires particuliers, vacances…).
Une image vaut mille mots !
Dans le cas de votre restaurant, cette phrase se révèle d’autant plus vraie.
Alors, ajoutez des photos de qualités de vos plats, de votre équipe, mais également de la salle (décor, intérieur, extérieur, tables…) pour donner envie de franchir le pas de votre porte.
Vous pouvez faire appel à un photographe professionnel ou créer des mises en scène vous-même à l’aide d’un téléphone. Ceux d'aujourd'hui font amplement l'affaire.
D’ailleurs, ces visuels peuvent aussi vous servir dans votre communication sur les réseaux sociaux, sur votre site internet ou sur vos flyers.
85 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de leur entourage. Source : Enquête Consumer Review de BrightLocal.
Le nouveau bouche-à-oreille 2.0.
Vous aurez beau vanter la qualité de votre cuisine, si des avis vous contredisent vous risquez de leur envoyer un mauvais signal. D'ailleurs, 80% des millennials consultent les sites d’avis pour choisir leur restaurant, 69% si on s’adresse à l’ensemble des Français. Source : Enquête Food Service Vision
Incitez-donc vos clients à laisser des avis en ligne sur votre page Google My business. En effet, plus vous remportez d'étoiles (4 ou 5 étoiles), plus Google vous considère comme une adresse incontournable.
Vous avez ainsi plus de chance de gagner des places dans la SERP (Search Engine Results Page = page des résultats de recherche) géolocalisée. En effet, vous inspirez confiance aux yeux des algorithmes, mais également à ceux de votre future clientèle.
Alors, n'hésitez pas à solliciter vos clients que ce soit directement au comptoir au moment de l’encaissement, par mail ou via les réseaux sociaux. De plus, répondez à tous les avis qu’ils soient positifs ou négatifs afin de montrer votre implication.
Pour finir, prenez en compte les retours constructifs de vos clients pour améliorer vos services. Ces feedbacks sont précieux surtout si le problème revient régulièrement.
Nous passons à la partie que je préfère : votre site internet.
Véritable vitrine de votre entreprise, il joue également un rôle crucial pour améliorer le référencement de son restaurant. Vous pouvez même ajouter un module de réservation, pour faciliter le parcours client et inciter au passage à l'action
Mais tout d’abord, revenons un peu aux bases du SEO. Le référencement naturel repose sur trois piliers : la technique, le contenu et la popularité. Nous allons donc voir ces trois pôles de plus près.
Votre stratégie de référencement naturel commence par la recherche de mots-clés classiques ou de longue traîne.
Définissez tout d’abord la zone géographique couverte par votre restaurant. Cela pourrait être votre ville, un quartier spécifique, ou même une zone plus vaste si vous proposez des services de livraison.
👉 Ex. : cuisine traditionnelle Lyon
Utilisez ensuite des outils de recherche de mots-clés comme Google Key Word (gratuit) pour identifier les termes que vos clients potentiels sont susceptibles de taper lorsqu'ils veulent manger. Ex : pizzeria, restaurant italien, restaurant indien, etc.
Ne vous limitez pas aux expressions génériques, intégrez des particularités locales ou des points de repère connus. Par exemple, « restaurant près de la place Bellecour » ou « brasserie proche du parc de la Tête d'Or ».
Une fois ces mots-clés décelés, introduisez-les de manière naturelle et pertinente dans le contenu de votre site web :
Vous pouvez directement le faire dans votre CMS comme WordPress, Wix ou JOOMLA.
Vous créez un site internet pour les internautes avant les robots. Gardez bien toujours cet aspect en tête au moment de la rédaction.
Un contenu riche et pertinent attire non seulement plus de visiteurs, mais favorise également un meilleur classement dans les résultats de recherche.
Commencez par définir les sujets qui intéressent votre clientèle cible, comme des recettes, des histoires derrière vos plats signatures, ou des événements spéciaux.
Assurez-vous ensuite que chaque article ou description reflète l'authenticité de votre établissement et parle directement à vos clients.
Puis, intégrez des mots-clés locaux et le champ sémantique lié à la restauration. Ils améliorent également le référencement de votre restaurant.
Bien sûr, veillez à ce que leur utilisation soit fluide et naturelle. Évitez le bourrage de mots-clés, une pratique pénalisée par les moteurs de recherche.
Enfin, ajoutez des photos alléchantes de vos plats ou des vidéos de votre entreprise, car un contenu attrayant augmente l'engagement. Attention, aucune d’entre elles ne doit être trompeuse !
N’oubliez surtout pas de réduire la taille des fichiers afin qu’ils n'impactent pas la vitesse de chargement de votre site.
1.2.3...
3 secondes, c’est le temps d’attente maximal d’un internaute sur votre site internet. Court n'est-ce pas ?
Alors si vous pages peinent à se charger, vous perdez une partie de vos visiteurs et donc du chiffre d’affaires.
De plus, Google tient compte de la vitesse de chargement dans ses critères pour positionner votre site. Utilisez le site Pagespeed pour obtenir une vue d’ensemble des actions à mener.
Un autre caractère important : l'ergonomie mobile. En effet, 65 % des consommateurs utilisent leur téléphone avant d’acheter. De plus, 30 % des recherches mobiles sont liées à une localisation.
Votre site doit donc être lisible sur toutes les formes d’écran que ce soit une tablette ou un smartphone. Faites des essais sur vos propres appareils et ajustez les éléments qui ne correspondent pas.
💡 Petite astuce : sur les pages de votre site, faites « clique droit et ensuite inspectez » pour apercevoir les dimensions responsives de votre site.
Obtenir des liens (backlinks) de qualité vers votre site est une stratégie fondamentale pour améliorer le référencement de votre restaurant.
Ces liens proviennent d'autres sites web et pointent vers le vôtre.
Un backlink agit comme un vote de confiance aux yeux des moteurs de recherche. Plus vous possédez de backlinks de qualité, plus vous augmentez votre crédibilité et donc votre visibilité en ligne.
Cependant, restez attentif à la qualité des sites. Un lien d'un site réputé et dans la même thématique (restaurant, tourisme, voyage, food, etc.) vaut bien plus que plusieurs liens de faible qualité.
Pour commencer votre stratégie de netlinking, créez des partenariats avec des blogs culinaires, des sites de critiques gastronomiques ou des guides locaux.
Proposez-leur du contenu unique et de qualité, comme des articles invités ou des interviews, qui inciteront naturellement à un lien vers votre site.
Participez également à des événements locaux.
L'intégration d'extraits enrichis (rich snippets) offre des informations détaillées dans les résultats de recherche :
Une mine d’informations pour les internautes. Pour vous, une chance d’augmenter votre taux de clic et votre positionnement local.
Utilisez des outils comme Schema.org pour le balisage de données telles que les menus et avis clients.
💡 Mon conseil : veillez bien à ce que les informations (NAP : Nom - Adresse - Téléphone) restent à jour et soit identiques sur votre site web, les annuaires en ligne et les réseaux sociaux.
Inscrire votre établissement dans des annuaires en ligne est une démarche stratégique pour améliorer le référencement de son restaurant.
En effet, ils augmentent votre visibilité en ligne et aident les clients potentiels à vous trouver plus facilement.
Cependant, gardez un axe stratégique dans vos choix. Sélectionnez des annuaires réputés et pertinents pour votre secteur d'activité.
Sur ces sites de notations touristiques, vous inscrivez tout simplement votre restaurant en vue de recueillir des avis positifs. Ils améliorent surtout votre notoriété et votre crédibilité grâce à leur référencement.
Trois plateformes clés :
Les internautes connaissent parfaitement ces plateformes qui deviennent pour certains des références avant de choisir une table.
D’ailleurs, dans la grande majorité des cas, les deux premiers sites occupent bien souvent les premières places organiques de la première page.
Il existe également d’autres annuaires spécialisés dans la restauration pour améliorer le référencement local d’un restaurant.
En voici quelques-uns :
Nous pouvons aussi citer les Pages Jaunes, Le Bonbon et des annuaires locaux comme celui de votre office du tourisme local ou de votre mairie.
💡 Mon conseil : Assurez-vous que vos informations soient complètes et à jour sur tous les annuaires : adresse, horaires, numéro de téléphone, et lien vers votre site web. Leur cohérence renforce la fiabilité de votre établissement aux yeux des moteurs de recherche et de vos clients.
Les réseaux offrent une opportunité unique de toucher une large audience et d'interagir directement avec vos (futurs) clients.
Commencez par choisir les réseaux les plus pertinents pour votre cible :
Une présence active sur ces plateformes augmente la notoriété de votre marque et facilite l'engagement des clients.
Alors, partagez du contenu varié : photos de vos plats, anecdotes sur votre restaurant, offres spéciales, jeux concours et invitez vos clients à partager leurs expériences.
Répondez également aux commentaires et aux messages pour montrer que vous valorisez leurs opinions. En outre, utiliser des hashtags pertinents et géolocalisés peut améliorer votre visibilité auprès d'une audience locale.
N'oubliez pas que la régularité et la qualité du contenu représentent la clé pour maintenir l'intérêt et fidéliser votre clientèle.
Comme dans toute stratégie digitale, suivez et analysez vos résultats pour mesurer l’efficacité de vos actions.
Sinon, comment pouvez-vous savoir quelle stratégie fonctionne ou non.
Utilisez des outils comme Google Analytics pour comprendre le trafic de votre site web, identifier les pages les plus populaires et examiner le comportement des visiteurs.
Surveillez également les avis sur des sites comme TripAdvisor ou Yelp, car ils reflètent la perception des clients de votre établissement.
Analysez les données de réservation et de vente pour détecter les tendances et préférences des clients. Ces chiffres vous permettront ensuite d'ajuster vos stratégies de contenu, de promotion et de service. En restant attentif aux retours et en adaptant continuellement votre approche, vous améliorerez votre visibilité en ligne et vous répondrez mieux aux attentes de vos clients.
Si vous souhaitez allez plus loin pour améliorer le référencement de votre restaurant, je vous accompagne dans l'optimisation avec votre site internet.
Pour référencer votre restaurant, créez un site web attrayant avec du contenu de qualité, intégrez des mots-clés pertinents, et inscrivez votre restaurant sur des annuaires en ligne et des plateformes spécialisées en restauration.
Un bon référencement de son restaurant implique l'optimisation du site pour les moteurs de recherche (SEO), l'utilisation régulière de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité, et l'engagement sur les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité.
Pour ajouter votre restaurant sur Google, utilisez Google My Business. Créez un compte, fournissez des informations détaillées sur votre restaurant (adresse, horaires, contact), ajoutez des photos attractives et encouragez les avis clients.
