Avec plus de 28 millions d’établissements listés, Booking figure parmi les plateformes de réservation en ligne les plus populaires. Alors, être bien positionné sur ce site incontournable est une option obligatoire, surtout quand vous démarrez. Vous vous en doutez, un bon classement sur Booking signifie plus de visibilité, plus de réservations et, inévitablement, une augmentation de vos revenus. On signe où ?
Mais en réalité comment fonctionne-t-il ? Quels facteurs influencent votre position ? Et comment pouvez-vous l’améliorer efficacement ? Dans cet article, nous répondrons à ces questions et vous fournirons des outils concrets pour augmenter votre portée.
Suivez la boussole !
Le classement Booking repose sur un algorithme comme ses compères Airbnb ou TripAdvisor. Cependant, pas de panique : pas besoin d’être un ingénieur pour l’apprivoiser ni de recourir à des hacks secrets.
Les facteurs clés à prendre en compte pour votre location saisonnière sont les suivants :
Pour faciliter la gestion et la mise à jour du contenu, Booking a également intégré une section « Score de la page de l’établissement ». Cette page détaille les informations recherchées par les clients quand ils envisagent de réserver un hébergement. Elle vous permet donc de vérifier si votre contenu s’avère pertinent.
Bon à savoir : « Les établissements affichant un score de 100 % reçoivent jusqu’à 18 % de réservations en plus que les établissements dont le contenu est incomplet. » Source Booking
👉 À lire aussi : les différentes plateformes de location saisonnière.
Pourquoi est-ce que je vous parle encore une fois de client idéal ? Parce que, malgré le côté algorithmique du moteur de recherche, votre annonce s’adresse surtout à des humains.
Avant de rédiger votre annonce, prenez le temps de déterminer votre clientèle cible. S’agit-il de familles à la recherche de confort et de praticité ? De couples en quête d’une escapade romantique ? De professionnels ayant besoin d’un cadre calme et fonctionnel ?
Une fois cette cible définie, adaptez votre discours pour répondre à leurs attentes. Par exemple, pour les familles, mettez en avant des équipements comme des chambres spacieuses, un espace de jeux pour enfants ou des menus adaptés. Pour les couples, insistez sur des éléments romantiques : « jacuzzi privé », « vue imprenable », « petits-déjeuners servis en chambre ».
En route vers la première page avec mes astuces.
Votre titre constitue la première impression de l’internaute, alors vous devez accrocher son regard en 2 secondes. Pas une de plus. Sinon, le voyageur passera à l’annonce suivante. Alors, pour ce faire, valorisez vos atouts et utilisez des mots-clés pertinents.
Je ne vous apprends rien, un bon titre doit être informatif et susciter de l’intérêt. En effet, il doit refléter en quelques mots ce qui rend votre établissement unique. Les clients recherchent des avantages concrets, et votre titre est l’endroit idéal pour les mettre en avant.
❌Mauvais titre : « Maison d’hôtes dans la campagne» .
✅Bon titre : « Charmante maison d’hôtes avec piscine et vue imprenable en Ardèche ».
Conseils pour votre titre :
👉Incluez des mots-clés recherchés par les voyageurs et le côté géographique : « proche des attractions», « petit-déjeuner inclus» .
👉Court et percutant : environ 8 à 12 mots.
Le descriptif, quant à lui, est l’occasion de convaincre le voyageur que votre établissement est fait pour lui. Ici, vous ne devez pas seulement énumérer vos caractéristiques, mais aussi les mettre en contexte pour aider les clients à se projeter. Vous pouvez également ajouter une touche chaleureuse pour humaniser votre description.
👉 Quelques astuces pour une description efficace :
Les photos jouent un rôle crucial dans la décision des voyageurs, et les chiffres le prouvent bien. En effet, les annonces composées d’au moins 24 photos génèrent 12 % de réservations supplémentaires, selon Booking. De même, des images professionnelles peuvent augmenter votre taux de clic jusqu’à 20 %.
👉 Conseils pour optimiser vos photos :
Prenez en particulier des clichés de vos extérieurs, des espaces communs (entrée, réception, chaque chambre) et des équipements supplémentaires.
Même si les internautes adoptent un comportement plus volatile qu’il y a quelques années, ils apprécient toujours le côté humain lors de leurs voyages. C'est d’ailleurs cet aspect qui vous distingue de l'annonce de votre voisin. Il existe des centaines d’établissements comme le vôtre, mais un seul possède votre histoire.
En réalité, les voyageurs veulent réserver auprès de personnes, pas d’entités anonymes. Votre profil est l’occasion rêvée de vous présenter, de raconter votre histoire et d’augmenter votre jauge de confiance avant même leur arrivée.
👉 Conseils pour optimiser votre profil :
Pour améliorer votre classement Booking, votre stratégie tarifaire doit être à la fois compétitive et adaptée à la demande. Un équilibre pas toujours facile à atteindre, je le conçois, surtout lorsqu’il évolue en fonction de la saisonnalité.
Voici quelques stratégies :
💡 Astuce : L’onglet « Analyse » de votre extranet Booking vous propose les outils nécessaires pour comparer votre hébergement aux autres sur le marché. Vous pouvez ainsi analyser votre performance actuelle et comparer vos ventes d’une année à l’autre. Observez aussi les délais de réservation, et le prix.
Les voyageurs recherchent la liberté de changer leurs plans sans frais excessifs, surtout dans un contexte incertain. Adopter une politique flexible améliore bien souvent votre taux de conversion et donc votre classement Booking.
D’ailleurs, instaurer une politique d’annulation souple est devenue un critère clé pour les voyageurs. Selon Booking, les établissements proposant des options « Annulation gratuite » enregistrent des réservations supplémentaires. En effet, cette flexibilité rassure les clients et réduit leur hésitation à réserver. »
💡 Astuce : Offrez deux options tarifaires. Une réservation non remboursable à tarif réduit et une réservation flexible avec annulation gratuite pour satisfaire différents types de clients.
Booking recommande de répondre dans les 12 heures, mais viser un délai encore plus court, comme 2 à 3 heures vous accordent encore plus de points. Les clients apprécient les réponses rapides, surtout pour des réservations de dernière minute.
Au-delà de la rapidité, personnalisez vos réponses pour montrer que vous prenez les demandes au sérieux. Par exemple, au lieu d’un simple « Oui, nous acceptons les animaux », vous pourrez répondre : « Nous serons ravis d’accueillir votre chien ! Nous possédons même un espace vert pour qu’il puisse se détendre.»
Pour gagner du temps, n’hésitez pas à configurer des réponses prédéfinies sur Booking pour traiter rapidement les questions les plus courantes, comme :
💡 Astuce : Téléchargez l’application Booking pour recevoir des alertes instantanées sur votre téléphone.
« 75 % des voyageurs considèrent les avis des autres comme importants pour les aider à trouver des hôtes accueillants avant de réserver. » Source Booking
Les avis clients figurent parmi les premiers éléments consultés par internautes. Et même par vous, je n’ai aucun doute. C’est donc sans surprise qu’ils influencent votre taux de conversion et jouent un rôle clé dans votre classement Booking.
Comment récolter des avis clients efficacement ?
Ensuite, je vous encourage à répondre à tous les avis positifs ou négatifs avec un message personnalisé. Vous trouverez plusieurs articles dans ce sens sur mon blog.
👉 Mon conseil : En plus de Booking, encouragez vos clients à laisser des commentaires sur d’autres plateformes (Google, TripAdvisor).
👉 À lire aussi : Comment gérer les avis clients de son établissement.
Booking conseille d’ajouter des disponibilités, aussi bien sur le long terme que sur le court terme pour améliorer votre visibilité auprès d’un plus grand nombre de voyageurs.
Les clients peuvent réserver jusqu’à 16 mois à l’avance sur Booking.com. Eh oui, certains clients anticipent leurs vacances contrairement à certaines croyances. Une étude britannique récente a même révélé que 44 % des voyageurs planifient leurs vacances de 3 à 6 mois à l’avance. 17 % d’entre eux les planifient de 7 à 12 mois à l’avance.
Même si vous n’avez pas encore défini vos tarifs pour l’année suivante, n'hésitez pas à ouvrir vos calendriers.
A contrario, considérez également vos disponibilités à court terme. En effet, environ 35 % des réservations ont été effectuées à la dernière minute (soit entre 2 et 7 jours avant la date d’arrivée).
La plateforme propose également de nombreux programmes pour donner un coup de pouce à votre classement Booking. Ne pas en profiter pour améliorer votre classement serait dommage.
Le programme « Partenaires Préférés » est un programme exclusif qui offre une plus grande visibilité aux 30 % de leurs partenaires les plus performants. Bien sûr, vous devez répondre à un ensemble de critères pour le rejoindre. En moyenne, les « Partenaires Préférés » reçoivent 65 % de vues supplémentaires dans les résultats de recherche et 20 % de réservations en plus.
Le programme « Genius », quant à lui, cible les voyageurs réguliers en échange d’une remise de 10 %. Cela augmente vos chances de conversion de 15 à 20 %.
De plus, les offres « Early Bird » ou de dernières minutes permettent de remplir vos chambres selon la saisonnalité. Bien que ces programmes impliquent souvent des commissions plus élevées, ils s’avèrent rentables en générant plus de réservations et en renforçant la crédibilité de votre établissement.
Les chiffres ne mentent pas et encore moins lors de la mise en place d’une stratégie commerciale. Ils vous aident surtout à mesurer vos efforts et à ajuster vos actions en cas de besoins.
Le tableau de bord de Booking.com est d’ailleurs un outil assez puissant qui vous fournit des données clés sur vos résultats :
Utilisez ces statistiques pour identifier vos points faibles. Par exemple : votre taux de clic est élevé, mais les réservations se font rares ? Réalisez une mise à jour de votre description, de votre titre ou de vos photos pour donner envie de réserver.
Le tableau de bord de Booking propose aussi des recommandations personnalisées pour tester de nouvelles approches pour affiner votre stratégie.
Peu importe votre activité, n'hésitez pas à suivre ces différents conseils pour améliorer votre classement Booking. Et puis, surtout, testez, analysez et recommencez pour trouver la meilleure combinaison. Celle qui vous fera remplir votre calendrier de réservations.
En complément de la plateforme, vous pouvez également miser sur la réservation en direct via un site internet. En tant que rédactrice web SEO je peux vous accompagner en fonction de vos besoins. Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes :
